Что он представляет собой?
Последний является одной из важнейших функций интернет-телефонии. Его суть заключается в автоматическом обзвоне всех номеров из перечня и информировании заказчиков при помощи голосового робота. Тем не менее, требуется помощь специалиста в тех случаях, когда нужно уточнить подробности заявки, а также предоставить дополнительные сведения клиенту. В подобных ситуациях система искусственного интеллекта на определённой стадии беседы подсоединяет оператора. За подробной информацией обратитесь в источник
Какие задачи позволяет решить подобный инструмент?
Они находятся в зависимости от области деятельности фирмы:
- Торговые точки онлайн-формата.
Сообщают приобретателям о действующих и планируемых акционных предложениях, скидках, обновлениях линейки товаров, а также поздравляют с торжествами. Помимо этого, они осуществляют сбор комментариев рекомендательного характера, которые касаются качества товаров и услуг, а также уровня обслуживания.
- Курьерские и транспортные коммерческие организации.
Занимаются уточнением текущего местоположения заказчика, а также удобного для него времени доставки. Кроме того, они уведомляют о длительности периода бесплатного хранения на территории складского помещения, прибытии товара, возможной задержке последнего и цене оказания услуг.
- Кредитные организации, банковские учреждения, мобильные операторы, предоставители услуг жилищно-коммунального типа.
Оповещают клиента о необходимости пополнить баланс, оплатить имеющуюся задолженность, а также внести денежные средства для погашения кредита. Более того, они рассказывают об имеющихся проблемах с переводами, неисправностях в работе, новых товарах и т. д.
- Рекрутинговые фирмы.
Высылают приглашения для посещения собеседования. Существуют даже специальные роботы, которые анкетируют кандидатов и проводят короткие собеседования.
- Службы такси.
Оглашают время прибытия транспортного средства и принятые тарифы. Кроме того, они уточняют адрес и отклоняют заявки.
- Клиники и салоны красоты.
Напоминают о графике работы. Помимо вышесказанного, они ведут сбор отзывов, устанавливают бонусы и скидки, а также выполняют отмену записи.
